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電子郵件營銷以及很多年了，在新形勢下，2013年電子郵件營銷新趨勢和新特點有哪些呢？先總結如下：
• 電子郵件越來越與其他營銷工具融合，并成為企業多渠道營銷的主要手段；
• 垃圾郵件定義富有新的內容，與接收者興趣無關、發送過頻的電子郵件也將被視為spam。各大ISP都在監控郵件發送者的表現，即郵件的開信率和點擊率；
• 隨著PDA的廣泛使用和3G的到來，郵件格式不再是html一統天下，文本格式越發重要；
• 郵件發送內容基于用戶的動態資訊；
• 郵件群發逐步被基于用戶行為的觸發方式取代；
• 發送頻率與行業密切相關，一般情況下每周一次為宜；
• 郵件發送者與接收者經歷四個重要階段：建立信任和品牌認知，價值資訊和需求觸發，購買行為和忠誠客戶；
• 郵件發送基準指標：發送成功率=80-90%，開信率=20%，點擊率=5%，郵件推送頻率=4K-10K/小時。
總而言之，郵件營銷向著用戶為中心的方向發展，用戶體驗為上是一切email營銷的重要準則。
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